Hvordan skape sterke relasjoner i sosiale medier?

Mange liker å gi et inntrykk av at alt forandret seg med sosiale medier. At vi må lære alt på nytt. Dette stemmer ikke. Sosiale medier for meg handler om relasjonsbygging, og relasjonsbygging fungerer på samme måte som det alltid har gjort, uavhengig av om det er på nett eller ikke.


Some rights reserved by pedrosimoes7

Vi har bygget relasjoner i tusenvis av år. Det som derimot er ganske nytt, er relasjonsbygging mellom mennesker og merkevarer. Det er ikke veldig mange år siden man bare kjøpte melk, og ikke Tine eller Q melk. Vi fikk det kjøpsmannen hadde bak disken, og tenkte ikke på produkter og tjenester på måten vi gjør nå.

Nå til dags blir vi bombadert med budskap fra alle mulige produkter og tjenester, i alle kanaler. Jeg leste for et par år siden at vi blir utsatt for over 3000 reklamebudskap, hver eneste dag! Tallet er sikkert mye høyere i dag, og merkevarer går stadig til mer ekstreme tiltak for å stjele oppmerksomheten din.

Du får ikke mange fornøyde kunder ved å kontinuerlig prøve å stjele oppmerksomheten deres, men du får det ved å jobbe med langsiktig relasjonsbygging.

SÃ¥ hvordan bygger man relasjoner?

Relasjoner bygges ikke med en stor kampanje eller kun Ã¥ møte noen ên gang – selvom det kan være starten pÃ¥ en relasjon. Relasjoner bygges over tid, ved flere smÃ¥ møter og samtaler – om det er offline eller online spiller ingen rolle.

Fokuser derfor pÃ¥ smÃ¥ øyeblikk sammen med dine kunder, istedet for Ã¥ forstyrre dem med reklame i de sosiale kanalene. Del ting som skaper samtaler, som fÃ¥r de til Ã¥ huske deg – føle ting. Still spørsmÃ¥l, dra frem kundene dine sine historier – bli en historieforteller og ikke en â??omega3 selgerâ?.

Menneske til menneske, samtale for samtale – smÃ¥ øyeblikk, over tid. Det er dêt som skaper sterke relasjoner, ogsÃ¥ i sosiale medier.