Wimpgate

Det hele begynte som en vanlig anmeldelse av Wimp til iPhone hos iPod1, men utviklet seg til å bli en aldri så liten skandale for Telenor og Aspiro.

Saken kan minne litt om Drittunge/warnerfail saken fra i fjor hvor en som representerte Warner Music i Norge uttalte seg svært uhøflig til Even Sandvold Roland via Twitter, noe som spredde seg over hele verden iløpet av få timer. (se mitt foredrag om saken her)

Saken er følgende: I kommentarfeltet dukker det opp en bruker som kaller seg “Prudent” som stiller seg kritisk til testen og snakker høyt om Wimp og negativt om Spotify, han gÃ¥r ogsÃ¥ ganske langt i Ã¥ kritisere forfatteren. Forfatteren (mrkolby) svarer saklig pÃ¥ alle kritiske punkter og gjør ogsÃ¥ litt resarch rundt personen som kritiserer og kommer frem til at han jobber i Telenor og spør om dette stemmer.


Skjermbilde fra iPod1

“Prudent” nekter for at han jobber i Telenor og er ganske skarp nÃ¥r han spør hvordan Kolby kan pÃ¥stÃ¥ noe slikt, og i et slikt fora. Og det er her første feil gjøres (egentlig andre, da man aldri bør opptre anonymt nÃ¥r man omtaler sin jobb eller kunde) nÃ¥r han lyver i full offentlighet, og spesielt til folk som vet hvordan man bruker google.

Kolby tar nemlig Ã¥ gÃ¥r litt dypere inn i saken og google “Prudent” og jeg siterer under hva han svarte til “Prudent”.

Jeg har egentlig ikke lyst til å gå denne veien, men hvis det skulle stemme at du faktisk jobber for Telenor og/eller Aspiro/WiMP, må jeg si det er ganske spesielt at du skulle finne på å skrive flere anonyme innlegg i forskjellige fora der du favoriserer WiMP og Telenor.

Du har brukt det samme brukernavnet ditt på flere nettsider, og det er lett å se likhetene og skjønne at det er samme person. Du linker blant annet flere steder til http://folk.ntnu.no/thangman, og derfra kan man finne flere innkommende linker fra blant annet iPod og diskusjon.no. Pluss veldig mange andre som alle handlerom Telenor eller WiMP.

For eksempel dette innlegget på Diskusjon.no der du linker til betasiden til WiMP på online.no, for så å gå til iPod1.no og skrive nesten akkurat det samme den samme dagen.

Et Google-søk på studentnavnet pluss NTNU viser en gammel link til før studentsider på NTNU ble til folk.ntnu.no. Dette samme treffet gir også et tips om faget TTK4850, et fag som heter «Eksperter i Team». Noe som kan forklare videoene som ligger på folk.ntnu.no/thangman. Det eneste navnet som er fornuftig å koble opp mot «thangman» i alle disse dokumentene om faget er «Thang **** ****». Som i 2004 var kontaktperson for faget, og ansvarlig for gjennomføring av årets «Eksperter i team» i 2004. Det er også mange dokumenter som bekrefter sammenhengen: Dokument 1, Dokument 2, Dokument 3, Dokument 4.

Denne Thang **** **** har i tillegg utviklet Android-programmer. I dette tilfelle her er det til Telenor Online og navnet på programfilen er com.aspiro.tnm_spill. Aspiro er som kjent selskapet som utvikler WiMP for Platekompaniet og da Telenor.

NÃ¥, det kan selvfølgelig være at alt dette er tilfeldig. Er faktisk [email protected] den samme Thang **** **** som jeg linker til i alle dokumentene fra NTNU, eller er det tilfeldigvis en annen pÃ¥ NTNU som har lignende navn sÃ¥ brukernavnet blir sÃ¥pass likt? I sÃ¥ fall er det et veldig stort tilfelle at begge disse to skal være sÃ¥ fryktelig glad i Telenor og WiMP.

Et søk pÃ¥ LinkedIn viser at Thang **** **** gikk pÃ¥ NTNU, og jobber nÃ¥ hos Telenor. Etter at Telenor og Aspiro nÃ¥ jobber sammen om WiMP, kan det selvfølgelig være slik at han tilbringer mesteparten av tiden sin med Aspiro. Da med Ã¥ lage ting som Android-programmet linket til tidligere, og WiMP â?? spesielt for Android og iPhone. Han er tross alt sivilingeniør innen telekommunikasjon.

At Thang **** **** jobber med WiMP er ingen hemmelighet. Det står om han  iNettavisen, �stlands-Posten og Teknofil for å nevne noen få.

I denne artikkelen på Teknofil får vi et bilde av Thang **** **** som jobber med WiMP, og han ligner veldig på Tahng **** ****, sivilingeniør i Elektronikk og Telekommunikasjon på NTNU.

Jeg er selvfølgelig ikke 100% sikker at prudent her er den samme Thang **** ****.

Er alt det jeg sier her feil, så legger jeg meg selvfølgelig flat. Det har jeg ikke noe imot. Men du vet hvem jeg er. Jeg skjuler det ikke på noen måter. Kom gjerne fram med hvem du er. Du kaller meg unøytral og at jeg har en kronisk lidelse. Vis at du er mer nøytral i det du skriver enn det jeg er.

Den siste lille kruspersillen blir dette innlegget på Diskusjon.no der prudent siterer Thang **** ****. Enten synes han det er gøy å sitere seg selv, eller så ble han veldig fascinert over at noen har det samme navnet som ham.

“Prudent” som vi nÃ¥ bare kan kalle Thang **** **** blir rett og slett kledd naken foran iPod1 sine mange tusener av brukere (50-60 000 aktive brukere) pga sin ekstrem uprofesjonelle oppførsel, i tillegg sprer dette seg som foventet via sosiale medier og spesielt da Twitter. Hashtaggen blir #wimpgate og saken har pÃ¥ et par dager blitt omtalt 150-200 ganger av mennsker som har flere hundre (hvis ikke tusenvis) som følger de. Saken har med andre ord spredd seg ekstremt langt og Wimp, Telenor og ikke minst Thang **** **** har fÃ¥tt seg en kratig ripe i lakken.

I ettertid går det også frem at Tran prøver å skjule sporene sine ved å bytte brukernavn på andre forum, noe som fungerer dårlig. Har man dritet seg ut, så må man kunne stå for det.

Så hva kan vi lære om dette?

Først og fremst – aldri prøv Ã¥ skjule hvem du er eller hvem du jobber for hvis du omtaler jobben din eller konkurrentene dine. Sosiale medier handler om ærlighet og Ã¥penhet, og ved Ã¥ gjøre det motsatte oppnÃ¥r du en omvendt effekt.

En annen viktig ting er hvis du har gjort en tabbe eller feil, og blir konfrontert med det. Aldri, aldri ALDRI lyv eller prøv å skjule det, da heller man bensin på bålet og gjør ting mye verre.

Det beste man kan gjøre i en krise som dette er Ã¥ legge seg flat og legge alle kortene pÃ¥ bordet. Alle kan gjøre feil, alle kan oppføre seg dumt – men nÃ¥r man nekter for det og prøve Ã¥ skjule sine spor sÃ¥ blir det bare latterlig og man mister all troverdighet.

Dette viser viktigheten i å ha en klar strategi for sine ansatte i forhold til sosiale medier, her er Netcom et godt eksempel på hvordan det bør gjøres. Fortell dine ansatte hvordan du ønsker at de skal oppføre seg, hva du forventer av dem og gi dem tips til hvordan de kan bli bedre på sosiale medier. (Edit: Som påpekt i kommentarfeltet har jeg blogget litt for Netcom sin iPhone blogg, men Netcom er ikke en kunde av meg.  Jeg bruker Netcom som eksempel fordi de har delt sine retningslinjer og synes de er dyktige, ikke fordi de er konkurrent av Telenor.)

Fikk du med deg Wimpgate, og hva synes du om saken?

Oppdatering 1. juni 2010:

Fikk en forespørsel fra vedkommende omtalt her med et ønske om at jeg fjerner navnet hans fra innlegget, dette har jeg valgt å gjøre. Det er saken og ikke personen som saken i seg selv handler om.