Kjære filmweb

Screenshot fra filmweb.no

Tjenesten dere ønsker å tilby det norske folk er ganske så enkel: Gi en oversikt over filmer som vises rundt i Norge, og selge disse billettene.

Det at dere sÃ¥ til de grader IKKE klarer Ã¥ levere sÃ¥ elementære og enkle tjenester er rett og slett flaut. PÃ¥ nettsidene deres sÃ¥ skriver dere “Filmweb har utviklet meget avanserte systemer for formidling av kinobilletter over Internett”. Joda, de er svært avanserte, og de funker ikke. Kanskje dere burde ha fÃ¥tt noen andre til Ã¥ utvikle for dere? Hver eneste gang jeg prøver Ã¥ bestille billetter (et par ganger i mnd) sÃ¥ fÃ¥r jeg opp feilmelding etter feilmelding. Jeg prøver forskjellige nettlesere, ingen bedring. Jeg har kastet bort opptil en halvtime hver eneste gang for Ã¥ prøve Ã¥ GI dere penger, bruke deres tjeneste! Dette holder rett og slett ikke.

Og jeg er ikke den eneste som har problemer, samtlige jeg har spurt har et dÃ¥rlig inntrykk av dere. Da hjelper det svært lite at dere prøver Ã¥ være hippe og kule med Ã¥ være tilstede på  twitter – nÃ¥r dere ogsÃ¥ her svikter fullstendig. Dere har jo ingen dialog, ingen tilføring av verdi – dere prater ut i tomme luften, dere er heller ikke tilstede pÃ¥ Facebook eller har en egen blogg.

Dere har et utrolig godt utgangspunkt til å ha en fantastisk dialog med brukere som vil hjelpe dere med å bli bedre, hvis vi føler oss hørt er det ihvertfall lettere å se over alle feilene dere gjør.

Folk elsker film. Det er positivt, sosialt og spennende.

Det er derfor svært synd at dere skal gjøre opplevelsen så mye dårligere, bare fordi dere ikke lytter til hva folk sier om dere og har en tjeneste man faktisk kan KJ�PE billetter fra dere.

Jeg håper virkelig dere leser dette, og at dere tar dette på alvor. Ta gjerne kontakt så skal jeg komme med noen tips helt gratis til dere. Som sagt, dere har verdens beste utgangspunkt. Det er bare å utnytte seg av det.