It’s experiences, not stuff that really matters

Henter fra den engelske bloggen min fromimagetoreality.com

I noticed that I’m using less and less time on checking my social feeds the last 12 months. I might scroll fast trough my news feed on Facebook 1-2 times a day – but not 10-12 times like I did earlier. This weekend I’m so lucky that I have my son visiting - which naturally, makes the evenings after his bed time more quiet then usual.

Some rights reserved by El Frito

Because of that I’ve had the time to actually scroll trough my feeds to see what my connections are sharing, and not to my surprise it’s not very good quality content. It’s not really personal, and it’s not a lot of stuff that makes me feel or think anything. If we look at brands, it’s even worse – and that is what inspired me to write to you today.

You see, brands often forget who they post their stuff for – and why.

For me, a social presence is for building stronger relationships with people that already like you. It surprises me that most brands are more busy about buying themselves friends and tricking them to like things – instead of actually trying to build better relationships.

A “like if you miss the summer” status update does not count as valuable, not for the brand, the one liking it OR their friends. It’s actually more annoying then valuable. The same goes for “amazing offer, only today” posts. Please stop.

Tell stories, create connections – make your followers your heroes in your stories.

Also, stop giving away lot’s of stupid prices. iPads, GoPro’s and fucking Vespas. C’mon!! Don’t buy friends, make friends! The profile pictures behind the likes on your page are actual people, talk to them in that way.

Make them feel special. Inspire them, challenge them – create unique experiences with them. Create a movement, a cause.

Brands should focus on their values in social, not their products. There is plenty of spaces they can interrupt us to tell them about their products – but not a lot of places you can actually talk about and more importantly - SHOW your values as a brand.

In the end it’s not stuff, but experiences that matters. That’s what people remember, that is what build relationships. Not asking them meaningless questions, or giving them an iPad because the answered a stupid question. But creating an experience with them.

From image to reality

Henter fra den engelske bloggen min fromimagetoreality.com

I had the pleasure of attending South by this year (SXSW), where I got to meet a lot of interesting people, got the latest input in trends within digital and also got to discuss and learn more about how to run a digital production agency.

Photo:  Some rights reserved by Todd Baker

In one of the sessions I attended, David Jones, the CEO of Havas, wrote “From image to reality” on one of his slides. He was talking about why brands should care about charity. A very good session I might add. But the slide, it stuck with me.

Those few little words describes so well what is happening with brands, and the way we both like and trust them.

Not many years ago companies with a lot of cash could easily buy attention and liking to it’s brands. It could even have crap products (hello Nokia) and still have major success. Of course this is still a reality today, but it is a lot harder and takes much more cash the before.

Because in this age of everyone being online, and social, trough not only their computers but their phones – it’s almost impossible to have secrets.

A big brand that treats their employes like shit are no longer able to hide that from the world, a big brand that don’t really care about making great products – same thing.

Ten years ago we did not have hundreds of friends on Facebook, og thousands of followers on Twitter – our biggest audience and reach was our lunch table at work. That has all changed, we all have an audience now.

And because of this, where you before used your marketing budget to create your image, you now have to use it to tell your audience about reality – or amplify the reality. Of course you focus on your best sides, who wouldn’t? But it’s not about seducing the audience with your “selly selly” marketing message anymore- it’s about showing them the best sides of you, but real sides. Good and bad.

I personally love this change. It puts the audience in charge. It’s much harder to buy yourself a good reputation, you now have to SHOW that your care.

We’ve gone from image, to reality.

Slik bruker jeg Twitter 2

For litt over 3 år siden skrev jeg innlegget «slik bruker jeg twitter» som hvert år er en av mine mest leste innlegg. Mye har skjedd både med meg og twitter siden den gangen – så det var strengt tatt på tide med en oppdatering.

For et par uker siden hadde twitter mistet helt verdien for meg, og jeg var sjeldent innom. Det eneste jeg gjorde var å tweete interessante lenker, og var sjeldent i dialog med andre tvitrere – eller leste andre sine tweets for den saks skyld.

Jeg innså at jeg måtte forandre noe, og valgte å avfølge etter magefølelsen min alle jeg følte jeg ikke hadde en relasjon til, eller fikk noe verdi ut av å følge. Jeg gikk fra å følge 2500+ mennesker til å følge 500+ mennesker.

Effekten har vært helt fantastisk, jeg har fått twitter tilbake. Jeg leser de fleste tweets, jeg snakker med de jeg følger og jeg får fortsatt masse interessante lenker i feeden min.

Ved å fokusere, har jeg blitt glad i twitter igjen.

Hvem følger jeg, og hvorfor?
De jeg følger er en god blanding av personlige relasjoner og bransjefolk. Avfølg knappen henger løst, og jeg rydder og sorterer kontinuerlig. Jeg har fokus på å ha så mye som mulig dialog med de jeg deler, samt spre deres innhold (om jeg liker det) til mitt nettverk igjen.

Hva tvitrer jeg, og hva deler jeg?
Jeg leser ekstremt mye, og finner ofte ting jeg finner interessant og vil dele med mitt publikum. Utfordring er at hvis jeg deler det jeg liker med en gang, vil jeg fylle opp strømmen til alle med masse lenker er par ganger om dagen. Noe som ikke er en optimal situsjon.

Derfor bruker jeg et verktøy som heter Buffer hvor jeg legger alt jeg finner av interesse inn i en kø, som deler dette automagisk 2 ganger om dagen. Basert på når folk flest er online, morgen og kveld.

Jeg tvitrer også personlige tanker og meninger fra tid til annen, og ting jeg har skrevet – men jeg deler mest andres innhold.

I tillegg prøver jeg å ha så mye dialog som mulig. Jeg strekker meg etter å ha 5 samtaler for hver gang jeg selv prater, men her kan jeg bli flinkere.

Hva slags apper, lister, autosøk etc bruker du?
Jeg har 2 lister jeg bruker, en hvor jeg har et fåtall av de menneskene jeg finner mest spennende på twitter. En med en liste over mennesker som ofte er i dialog med meg, som deler innholdet mitt og engasjerer seg. Slik at jeg kan engasjere meg og gjøre det samme for de.

Jeg bruker sjeldent søk, med mindre jeg er på en konferanse eller det er en tidsaktuell sak jeg ønsker å følge med på.

Jeg bruker Twitter sine applikasjoner for både iOS og mac, nothing fancy.

Jeg føler jeg har funnet den perfekte balanse i hvordan twitter fungerer for meg akkurat nå. Det betyr ikke at jeg hele tiden kommer til å eksperimentere om jeg kan tweake noe, men akkurat nå storkoser jeg meg med twitter.

Du kan følge meg her forresten.

Hvordan bruker du twitter?

Vi skal nå påvirke påvirkerene

Det er ikke lenge siden man kun kunne velge mellom print, tv og radio som kanaler for å prøve å nå ut med budskapet sitt. Man brukte stygg masse penger til å få ut budskapet til flest mulig mennesker, og det var det.

Ofte gjorde man det uten at de som så eller hørte budskapet hadde noen relasjon til verken merkevaren eller produktet fra før av – noe som gjorde det lite effektivt, og ikke minst forstyrrende. Man måtte bruke MYE penger på å påvirke folk lenge nok til at de begynte å kjøpe produktene man ønsket at de skulle.

 Some rights reserved by dok1

Etterhvert fant man ut at man kunne begynne å bruke filmstjerner og musikere som ansikter for reklamen sin. Mennesker som allerede hadde et publikum, hvor man kunne låne litt av relasjonen de allerede hadde til den personen – til å bygge en relasjon til merkevaren sin.

Det var ofte ENDA dyrere å klistre kjente ansikter på reklameplakatene sine utover hele byen, landet eller verden. En annen utfordring var de som ikke hadde en god relasjon til personen, fikk en negativ effekt.

I dag er det heldigvis litt lettere. I stedet for å finne en «full av seg selv kjendis» som både er dyr og vanskelig å kontrollere – kan man finne flere mennesker via sosiale medier som kan hjelpe. Mennesker som er allerede interessert i bransjen, merkevaren eller produktet og som allerede har et publikum. De har har en relasjon og en troverdighet innen målgruppen man ønsker å nå.

Disse er rimeligere, de er genuint interessert i deg og ditt produkt, og man slipper å klistre de opp på plakater. De har sitt eget publikum, i sine egne kanaler.

Så i stedet for å male byen full av kjendiser, fokuser heller på ambassadørene dine som har kred og publikum. Få disse til å omtale deg til sitt publikum, ikke til verden. Riktig troverdig budskap, til riktig målgruppe.

Det har en helt annen, og mye bedre – langvarig – effekt. Som ofte også er rimeligere.

Kan man ønske seg mer?

Bygg en stamme rundt deg

Hundrevis av startups blir født hver dag, noen ute i verden – men flest i hjerte av San Fransico, Silicon Valley. Noen få lykkes, veldig mange lykkes ikke.

Foto: Some rights reserved by ralphrepo

I hjerte av enhver suksess, i mine øyne, handler det om å forstå, kjenne og bygge relasjoner til sine brukere.

Denne uken hadde jeg en svært hyggelig G+ hangout med Marcus Tallhamn, en hyggelig svensk kar som i 2001 flyttet til Frankriket, og etterhvert til «the valley».

Hvordan endte jeg opp med å snakke med Marcus? Joda, jeg meldte min interesse for en tjeneste kalt Otelic for en god stund siden – som er et verktøy for å samarbeide (tenk deg et mer fleksibelt Basecamp kinda thing). Etter en stund fikk jeg plutselig en personlig mail fra Marcus som takket for at jeg hadde vist interesse for produktet hans og lurte på om vi kunne ta en hangout for å bli litt bedre kjent, vise meg produktet og hjelpe meg i gang – brilliant!

Jeg endte opp med å prate litt over en time med Marcus, om produktet hans, livet hans i «the valley» og hva vi tenkte om bransjen og fremtiden. En utrolig hyggelig og givende samtale, med en person jeg ikke har noen connections til what so ever.

Det Marcus gjorde med meg, og det flere gründere bør gjøre – er å ta seg tid til å bygge en stamme rundt seg selv og produktet hans (kan anbefale boken Tribes av Seth Godin). Altså bygge tette relasjoner til han og produktene hans, som har denne tette relasjonen fordi han har tatt seg tid til dem – som gjør at de ønsker å ta seg tid til han. Som jeg nå gjør ved å skrive denne bloggposten for eksempel.

Ved å gjøre hangouts i en tidlig fase av produktutviklingen, skaper han relasjoner som mest sannsynlig vil følge han hele veien til lansering av produktet – og hjelpe han å spre det i sitt nettverk når han er klar for det.

Kevin Kelly skrev i 2008 at alt man trengte var 1000 ekte fans, for å leve av lidenskapen sin. Om det var musikk, kunst, teknologi, kommunikasjon eller sport. 1000 mennesker, som alle var villig til å bruke 500+ kroner i året på deg. Ikke bare er det like sant i dag som for 5 år siden, men det er enklere enn noen gang – hvis du tar deg tid til å bygge din stamme. Tid, energi og lidenskap er nøkkelen – bruker du det på dine tilhengere, vil de stå ved din side og snakke din sak.

I dag er det nesten mer fokus på å prøve og feile, enn å bygge opp relasjoner som kan gi deg gode tilbakemeldinger – slik at du slipper å feile. Slik som Marcus nå gjør. Flere gründere burde tenke som han, så lykke kanskje flere startups?

Facebook med «want it» knapp

Facebook har introdusert «want it» knappen, hva synes vi i SofaPrat om det?

Se flere videoer, og abonner via iTunes.

Red Bull bruker gamle virkemidler i nye kanaler

Forrige uke gjennomførte Red Bull noe så «old school» som et tradisjonellt PR stunt. Det hadde ingenting med banner annonser, tv reklamer, teknologi (jo, men ikke ift markedsføring) og det var ikke direkte målbart inn til salg. Det var bare spektakulært, modig – og genialt.

Ideen var enkel. La oss sette verdensrekord i lengste frittfall, ved å hoppe fra 36 576 meter – og samtidig være første mann til å bryte lydmuren.

Jeg skal ikke prate så mye rundt selve stuntet, dere kan se bilder, film og annen info på nettsiden deres – det jeg vil gjøre, er å prate om hvordan Red Bull skapte verdens mest vellykkede sosiale medier kampanje.

Fordi oppmerksomheten og engasjementet Red Bull skapte var ikke via «lik denne og vinn en vespa» konkurranser, eller «vi gir bort gratis burgere resten av livet» kampanjer. Det var ved å bruke sosiale medier der sosiale medier fungerer best – ved få folk til å prate, uten å mase.

Stuntet brukte ikke sosiale kanaler til å spre budskapet, men de brukte folkene i de sosiale kanalene til å spre budskapet – frivillig. Red bull skapte en god gammeldags snakkis – som er perfekt for sosiale medier.

De kunne ha valgt å putte alle pengene de har brukt på stuntet på annonser og tradisjonelle kampanjer – men innså at de kunne få mye mer oppmerksomhet og engasjement med å gjøre noe anderledes – og utradisjonelt.

Her har mange mye å lære.

Jeg sier ikke at alle selskaper som skal prøve å få oppmerksomhet nå skal lage ballonger og sende opp medarbeidere i stratosfæren, jeg sier bare at det er på tide at flere merkevarer begynner å tenke litt mer utradisjonellt og våge å satse på noe anderledes.

Red Bull førte tusenvis av mennesker sammen for å oppleve dette, og lot dem kommunisere via kanalene de normalt kommuniserer via. De forstyrret ikke, men fikk oppmerksomhet på en genuin måte.

Som min venn Petter Gulli så elegant sier det: « Hvis du ikke har noe å si, hold kjeft – og skap noe det er verdt å prate om.»

Det var DET Red Bull gjorde, og det er det jeg utfordrer flere merkevarer til å begynne å gjøre.

Foto: Red Bull Stratos

Trenger vi «social share» knapper?

Se flere videoer, og abonner via iTunes.

Litt om mine erfaring ved å fjerne kommentarfeltet til nå

Se flere videoer, og abonner via iTunes.

Fremtidens nettshopping

Zappos har laget et verktøy som tar å analyserer smaken din via Pinterest og anbefaler deg produkter – de deler også tallene sine for hva slags sosiale kanaler som konverterer best. Dette og mer diskuterer jeg og Arnt i ukens SofaPrat.

Se flere videoer, og abonner via iTunes.